e-Ticaret ürün içeriği ihtiyacı için markaların ve kurumların kapsamlı araştırmalar yaptıklarını görüyoruz. Pazaryerlerinde satış hedeflerine ulaşmak, ürüne özel e-ticaret sitesi trafiğini artırmak ve satış sağlamak için ürün tanıtım metinleri büyük önem taşıyor. Ürünü anlatan, tanıtan, kullanım özelliklerini açıklayan içerikler, okuyucuyu satın alma konusunda ikna eden yegane unsurlar. Onları, bir mağazadaki satış görevlileri gibi görmek ve yokluklarında mağazadaki müşterileri ikna etme oranının ne ölçüde düşük kalacağını anlamak zor değil. Diğer yandan e-ticaret ürün içerikleri, arama motoru optimizasyonunun da en önemli araçları. Öyle ki ürün ya da hizmet detayı içeriği olmadan bir e-ticaret sitesi için arama motoru optimizasyonu yapmak imkansız. Öyle ise hem ürün ya da hizmet satışı sağlamak hem de site trafiği elde etmek için içerik gerekli. Peki, e-Ticaret sayfası içerikleri nasıl yazılır, bu içerikleri kimler yazar ve ne gibi hatalar içeriklere yapılan zaman ve para yatırımının başarısız olmasına neden olur? Bu soruların yanıtlarına bakalım…

e-Ticaret Ürün İçeriği Nedir ve Nerelerde Kullanılır?

Bir e-ticaret sayfasının satış yapmak üzere tanıtımını yaptığı ürünler hakkında bilgi veren içeriklere e-ticaret ürün içeriği denir. Ürünün özelliklerini, nasıl kullanıldığını, ne amaçla kullanıldığını, bu ve benzeri ürünleri alırken nelere dikkat edilmesi gerektiğini, ürünün kullanımında dikkat edilmesi gerekenleri ve markaya özel avantajları açıklayan içerikler fazlasıyla önemlidir. e-Ticaret ürün metinleri, ilgili markanın web sitesinde ürün sayfasında yer alır. Ayrıca marka ürünü pazar yerlerinde de satışa sunuyorsa buralarda da özgün ürün içeriği olmalıdır. Bir ürün için tek içerik yazılıp her mecrada aynısının kullanılmaması gerektiğini bilmek gerekir. Peki, ürünü tanıtan, anlatan, almaya özendiren, onunla ilgili ihtiyaçlara dokunan bir e-ticaret ürün içeriği nasıl yazılmalı, ne gibi özelliklere sahip olmalı?

e-Ticaret Ürün İçerikleri Nasıl Olmalı?

Milyonlarca ürünün satışının yapıldığı dev pazaryerlerinden, sınırlı sayıda ürün gamı olan butik e-ticaret sitelerine kadar her online satış kanalında ilgili ürünleri anlatan içeriklere ihtiyaç vardır. 2000’lerin başlarında henüz içerik ihtiyacı yeterince anlaşılmamıştı ve ürün hatta kategori içerikleri eksik şekilde çok sayıda site trafik alabiliyordu. 2010’lu yıllarda daha fazla aktörün online satış kanallarına yönelmesi ile rekabet arttı ve online satış yapan organizasyonlar hem görsel hem akıcılık hem de içerik açısından kendilerini geliştirmek zorunda kaldılar. Ürünleri kategorize edebilen yazılımlar, ihtiyaca göre filtreleme yapan araçlar, daha etkileyici yazım stilleri ve görseller gibi daha fazla içerik eklemek için yatırım yapmaya başladılar. 2020’li yıllar ise e-Ticarette içeriğin niteliği ile yarışın belirlendiği bir dönem oldu. Belirli parametreleri taşıyan ve kaliteli olan içerik, e-Ticarette ürün satışı için belirleyici bir özellik olmaya başladı. Peki, o belirli parametreler neler ya da kaliteli e-Ticaret içeriği nasıl olur?

10 Maddede Kaliteli Ürün İçeriği Özellikleri

Özgün İçerik

İçerik tamamen özgün olmalıdır. İçeriğin özgünlüğü intihal kontrolü yapan araçlarla test edilmeli ve %5 eşleşmeden fazlası varsa revize sağlanmadan içerik canlıya alınmamalıdır.

İçeriğin Uzunluğu

İçerik, benzer ürün içerikleri ile rekabet edebilecek kadar uzun tutulmalıdır. Ancak uzun içerik demek, içi boş ve sıkıcı kelime yığını demek değildir. Belirli bir anlatım akışı içinde ve tekrara düşmeden söz konusu uzunlukta ürün tanıtım içerikleri yazılmalıdır.

İçerikte Alt Başlıklar

İçerik, konuyu daha kolay ifade etmek ve kolay okuma sağlamak üzere alt başlıklara bölünmelidir.

Anahtar Kelime İçeren Başlıklar

Her başlık aynı zamanda konu ile ilgili en sık yapılan arama kelimeleri içermelidir.

Madde Madde Anlatım

Paragraflar çok uzun olmamalı ve anlatılacak konu uzun ise madde madde anlatılmalı ki sıkıcı bir kelime yığınına dönüşmesin.

Anahtar Kelime Araştırması

İçerik yazılmadan önce ilgili ürün hakkında yapılan arama kelimeleri ile bir liste oluşturulmalı yani içerik için anahtar kelime araştırması yapılmalı. Sonrasında bu kelimeler akışı bozmayacak şekilde metinde bold olarak geçirilmelidir.

İkna Edici İçerik

Yukarıda bahsedilen teknik detaylar kadar önemli olan diğer konu ise içeriğin okuyan kişiyi söz konusu ürünü denemeye ya da satın almaya ikna edici bir dilde yazılmış olmasıdır.

Dil Hakimiyeti

İkna edici içerik, dil ve anlatım açısından kusursuz olmak zorundadır. Yazım hataları olan, anlatım bozukluğu içeren bir metin, okuyucuda hem içeriği okuma isteğini yok eder hem de markaya karşı olan güveni engeller. Bunu çok pasaklı bir satıcının giyim mağazasında moda tavsiyesi vermesine benzetebiliriz. İçeriği okuyan kişi, yetkin bir anlatıcı tarafından yazıldığını bilmek ister ki verilen bilgilere güvensin.

Fark Yaratan İçerik

Benzer ürünün milyonlarca versiyonunun yüzlerce farklı platformda satışta olduğunu düşünürsek içeriğinizin fark yaratması da gerekir. Fark yaratmak için ürünün özellikleri ve sundukları çok iyi araştırılmalı ve kullanıcıya söz konusu fark yaratacak bilgiler verilmelidir. Bu, üründen ziyade satışı yapan kanalın sunduğu ayrıcalık ve kolaylıklarla ilgili de olabilir. Ürün satışında sunulan fırsatlar da okuyucuya açıklanabilir.

Hedef Kitleye Uygun İçerik

Ürünün hedef kitlesi de araştırılmalı ve buna göre içerik çalışılmalıdır. Aksi halde içerik, alıcıya hitap etmekte başarısız olur. Örneğin sınırlı sayıda üretilen el yapımı mobilya ürünleri için hazırlanan içerikte sürekli “indirim” veya “uygun fiyat” iletişimi başarısız olacaktır. Benzer şekilde sık kullanılan ve toptan alınarak tasarruf sağlamak istenilen cerrahi maske, ıslak mendil, kağıt havlu gibi ürünlerde “indirim”, “uygun fiyat”, “ekonomik paket”, “uzun süreli kullanım” iletişimi vurgulanmalıdır.

e-Ticaret Ürün İçeriklerinin Diğer Kurumsal Web Sitesi İçeriklerinden Farkı Nedir?

Ürün içerikleri, sürekli güncellenir. Bugün stokta bulunan ürün yarın olmayabilir ya da farklı bir paket, adet ile gelebilir. Dolayısıyla burada sürekli değişimler yapılacağı bilinmeli ve daima güncel bilgi sunulmalıdır. Kategori içerikleri ya da kurumsal web sitesi içerikleri daha uzun sürelidir. Ürün içeriklerini çok adette ve çok hızlı sağlamak gerekebilir. Bu durumda işinin uzmanı içerik yazarlarından kurulacak ekiplerle çalışmak gerekir. Yüksek adette içerik üretim süreci, sancılıdır ve uzmanlık ister. Bu nedenle ürün içeriği yazdırmak üzere mutlaka işini bilen kişilerle çalışmalı, süreci profesyonel bir platformda sürdürmenin önemi bilinmelidir. Aksi halde hem harcanan emek hem de yapılan yatırım verimsiz olabilir.