Web siteleri ve mobil platformlar, alışverişten hizmet almaya, veri analizinden yaşamı planlamaya uzanan bir etkiyle ilerliyor. İlerlerken de yeni iş fikirleri türetiyor ve kendi içinde daha iyi olmak üzere sürekli optimize ediliyor. Bir e-ticaret sitesini en kullanışlı hale getirmek üzere de çeşitli analizler ve optimizasyonlar sağlanmalı. Bunlar arasında UX ve UI çok önemli konular. Peki, UX ve UI nedir?

e-Ticaret yapmak ya da e-ihracat yapmak istiyorsanız; “online kullanıcı deneyimi” kavramını önemsemelisiniz. UX ve UI tasarımı konusunda ne kadar başarılı olursanız sitenize gelen ziyaretçinin deneyimini o kadar üst seviyeye taşırsınız. Bu da ziyaretçinin sepetten ödemeye geçişinin daha fazla oranda olmasına etki eder. UX / UI, marka – ürün ve içerik stratejisi ile bir bütündür. Burada kullanıcının sitedeki deneyimi, persona analizi, müşteri deneyimi haritası, eye tracking, heat map, EEG, rakip analizi, A7B testleri, etkileşim ve davranış analizleri, dönüşüm oranları analizi ve kullanılabilirlik konuları değerlendirilir. Gerçek bir uzmanlık alanıdır. Doğru UX ve UI planlaması ile kullanıcının sitenizde eyleme geçme oranı artar. Bu nedenle “randevu al” / “satın al” / “sipariş ver” / “rezervasyon yap” gibi butonların tıklanması ve işlemin sonuca ulaşmasında iyi optimize edilmiş UX / UI çalışmalarının önemi büyüktür.

UX/UI Hakkında Detaylar

Elektronik ortamda yaratılan her içeriğin, insan kullanımına ve estetiğe hitap etmesi gelişen elektronik dünyada öne çıkmak için önemli kriterler arasına giriyor. UX ve UI kavramları, çok fazla sayıda elektronik içeriğin insanların dikkatini çekmeye odaklandığı dünyada, estetik ve kullanıcı dostu içerikler üretilmesi ile ilgilidir. UX; İngilizce “user experience” kelimelerinin kısaltımından oluşuyor. UX terimini dilimize “kullanıcı deneyimi” olarak çevirebiliriz. UI ise “user interface” teriminin kısaltması olarak “kullanıcı ara yüzü” şeklinde tercüme edilebilir.

• Kullanıcı Deneyimi (User Experience): UX

UX, dijital mecralarda kullanıcıların aradığı ürün, hizmet veya içeriğe kolay bir şekilde ulaşabilmesinin ve bu sayede dijital içeriğin tekrar tekrar aynı kullanıcı tarafından ziyaret edilmesini sağlayan bir bileşendir. UX tasarımının iyi yapıldığı bir dijital ortam, kullanıcıya konforlu bir deneyim yaşatarak tekrar tercih edilmesinin önünü açar. Dijital mecrada kullanıcı deneyimini etkileyen pek çok faktör bulunmaktadır. Dijital ergonomi başlığı altında incelenebilen kullanıcı deneyimi, butonların büyüklüğü, konumu ve benzeri görsel araçlardan; sitenin içerisindeki yerleşim ve yol haritasına, hatta kullanıcı bazlı algoritmalar ile sitenin içeriğinin değiştirilmesine kadar pek çok farklı disiplinde çalışmaktadır. Günümüzde kullanıcı deneyimini üst düzeye çıkarmak isteyen profesyonel dijital mecralar, her kullanıcının davranışlarını yapay zeka ile kaydederek kullanıcıya özel algoritmalar ile aynı web sitesinde farklı içerikler sunmaktadır. Çok geniş kapsamda ele alınabilecek UX nedir sorusunun yanıtı aranıyor ise; içerik kullanıcısının, dijital içerik ile daha rahat etkileşime geçmesi olarak verilebilir. UX dizaynı başlı başına bir içeriğin önemli kriterlerinden birisidir. UX design nedir sorusuna ise kullanıcı ergonomisine göre bir dijital içeriğin tasarımındaki tüm bileşenler olarak yanıt verilebilir.

• Kullanıcı Arayüzü (User Interface): UI

UI, dijital içeriklerin görsel yapısındaki genel tasarım olarak adlandırılabilir. Kullanıcı arayüzü kavramı, bir web sitesi, mobil uygulama veya çeşitli dijital içeriklerin iç yapısındaki yerleşim, görsellerin boyutu, renkler, arka planlar, sesler ve benzeri tüm kavramların kullanıcının duyularına hoş gelecek şekilde ayarlanması ile ilişkilidir. Günümüzde dijital mecralar sadece görsel değil, işitsel hatta mobil uygulamalarda titreşim ve benzeri özellikler ile dokunsal duyulara dahi hitap etmektedir. Tüm bileşenleri ile birlikte kullanıcı arayüzü tasarımı önemli bir dijital ergonomi bilimi olup, dijital içeriklerin başarısında çok önemli bir faktördür. UI nedir sorusuna kısaca yanıt verecek olursak; UI, dijital içerik kullanıcılarının duyumsadığı her bileşenin tasarımı olarak adlandırılacaktır.

UX / UI Hizmeti Almalı mı?

Örneğin; bir e-ticaret sitesindeki ürünü beğendiniz ve almak istiyorsunuz ama “satın al” butonunu bulamıyorsunuz ya da ödeme yap seçeneği ile ödeme aşamasına geçemiyorsunuz… Bu deneyimleri yaşadıysanız UX ve UI optimizasyonunun önemini daha iyi anlarsınız. Tam da bu nedenle e-ticaret sitenizin başarılı olması için UX ve UI analizlerini mutlaka profesyonellerden almalısınız. Aksi halde sayfanın yarısının görünmediği bir e-ticaret sitesi önyüzü hiçbir kelimeye sonuç vermeyen bir arama çubuğu ya da aranan butonu bulamayıp sayfadan çıkan kullanıcılar gibi pek çok detay satışları net olarak olumsuz etkiler.

Günümüzün UX ve UI Trendleri

Son yıllarda kullanıcı deneyimine odaklanmak bir e-ticaret veya e-ihracat sitesi için en önemli konu başlıklarından biri haline geldi. Kullanıcının sitede aradığını bulması, adım adım ve son derece yalın bir şekilde ayrıca hızlı ilerleyebilmesi çok önemli. Diğer yandan mobil cihazlarla uyumluluk, uygulama sunabilmek gibi konu başlıkları da trendler arasında.