e-Ticarette sosyal medya kullanımı nasıl olmalı? e-İhracat sosyal medya yönetiminde ve e-ticaret sosyal medya yönetiminde nelere dikkat edileceği konuları işletmeler için büyük önem taşıyor. Etkili sosyal medya yönetimi, e-ihracat ve e-ticaret için hem tanıtım hem de satış ekseninde oldukça değerli. ihracat.in, sosyal medya yönetiminde araştırma ve analizlere dayalı etkili bir iletişim dili için alanında uzman bir ekiple çalışıyor. Bu da kısa süre içerisinde büyük fark elde edilmesine olanak sağlıyor. Peki, e-ihracat özelinde sosyal medya danışmanları neler diyor?
e-İhracat ve e-Ticarette Sosyal Medya
Temelde yüzyüze sosyalleşmenin ötesinde bir sosyal yaşam sunma ihtiyacı ile doğan sosyal medya, zamanla büyük kitlelerin içinde olmak istediği bir araca dönüştü. Yüzyüze iletişim kurmaktan çekinenler, diğerlerinin yaşamını izlemek isteyenler ve görsel ya da metinsel içeriklerin çekiciliğine kapılanlar hızla sosyal medya araçlarında varlık göstermek üzere bu platformlara üye oldu. Diğer yandan herkes orada ise markalar da orada olmalıydı. İşte bu yaklaşım ile sosyal medya zaman içerisinde markalar için çok güçlü ve etkili bir tanıtım platformuna dönüştü. Sosyal medyayı doğru yöntemlerle kullanmak, markalar için hem bilinirlik açısından hem de satış rakamları açısından büyük bir fark unsuru haline geldi. Peki, e-ticarette sosyal medya kullanımı ya da e-ihracatta sosyal medya kullanımı nasıl olmalı ki başarılı sonuçlar alınabilsin?
Etkili Sosyal Medya Çalışması Nasıl Olur?
Bugün büyük – küçük her işletme sosyal medyanın kendi ürün ve hizmetini tanıtmadaki etkisini keşfetmiş durumda. Ancak paylaşılan her içerik amaca ulaşmak için yeterli mi? Reklam vermek için reklam vermek ne kadar doğru? Yapılan sosyal medya reklam harcamalarının geri dönüşü nasıl olmalı? Bu soruların yanıtı, profesyonel sosyal medya yönetiminde gizli. Bu, çok kapsamlı bir konu. İçinde analizler, ölçümler, kurumsal kimlik, marka imajı, marka kurgusu, bütçe planlama, medya planlama, içerik, görsel geliştirme, farklı kanallar ve sayfalarla işbirliği gibi çok sayıda uzmanlık konusunu barındırıyor. Ancak genel bir özet yaparsak başarılı sosyal medya çalışması için aşağıdaki konuları dikkate almak gerekiyor:
- Markanız için en etkili sosyal medya mecralarını bulun.
- Hedef kitle belirleyin
- Hedef kitlenize uygun tasarım ve içerik çalışın
- Hedef kitlenize göre sosyal medya reklamı verin
- Sosyal medya reklamlarında zamanlama konusunda dikkatli olun
- Sosyal medyadan sitenize yapacağınız yönlendirmelerde kullanıcının sitede aradığını bulması konusunda özenli olun.
- Çok yoğun paylaşımla kullanıcıları rahatsız etmeyin
- Fayda sunacak içerikler paylaşın
Sosyal medyayla ilgili yapılan araştırmalarda insanların ortalama yedi saatini internette geçirdikleri ve bu sürenin büyük bir kısmını sosyal medya olduğu belirtiliyor. Araştırmada da ortaya çıktığı gibi hayatımızın bir parçası olan sosyal medya aynı zamanda pazarlama iletişiminin önemli bir aracı. En popüler sosyal medya uygulamaları;
- OK.RU
- VK
Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin gibi uygulara ek olarak ülkemizde Rusya sosyal medya platformları olarak bilinin OK.RU ve VK’da tercih ediliyor. Sosyal medya kanallarının tüketiciler tarafından popüler olarak kullanılması, sosyal medya kanallarının ve reklamlarının da değerini artırıyor. E-ticaretle uğraşan markalar bilinirliklerini ve görünürlüklerini sağlamak amacıyla sosyal medyanın gücünden destek alıyor. Bu sayede e-ticaret markaları müşterilerini direkt olarak ulaşıyor.
- Markanız için en etkili sosyal medya mecralarını bulun
- Hedef kitle belirleyin
- Hedef kitlenize uygun tasarım ve içerik çalışın
- Hedef kitlenize göre sosyal medya reklamı verin
- Sosyal medya reklamlarında zamanlama konusunda dikkatli olun
- Sosyal medyadan sitenize yapacağınız yönlendirmelerde kullanıcının sitede aradığını bulması konusunda özenli olun
- Çok yoğun paylaşımlar ile kullanıcıları rahatsız etmeyin
- Fayda sunacak içerikler paylaşın
Sosyal medya ile ilgili yapılan araştırmalarda insanların ortalama yedi saatini internette geçirdikleri ve bu sürenin büyük bir kısmının sosyal medya olduğu belirtiliyor. Araştırmada da ortaya çıktığı gibi hayatımızın bir parçası olan sosyal medya aynı zamanda pazarlama iletişiminin önemli bir aracı. En popüler sosyal medya uygulamaları;
- OK.RU
- VK
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn gibi uygulara ek olarak ülkemizde Rusya sosyal medya platformları olarak bilinen OK.RU ve VK da tercih ediliyor. Sosyal medya kanallarının tüketiciler tarafından popüler olarak kullanılması, sosyal medya kanallarının ve reklamlarının da değerini artırıyor. e-Ticaret ile uğraşan markalar bilinirliklerini ve görünürlüklerini sağlamak amacıyla sosyal medyanın gücünden destek alıyor. Bu sayede e-ticaret markaları müşterilerine direkt olarak ulaşıyor.
e-Ticarette Sosyal Medya Kullanımı
Sosyal medya yöntemlerinin doğru ve zamanında kullanılması ile e-ticaret markaları rakiplerinin bir adım önüne geçiyor. Sosyal medya kullanımlarında fark yaratabilmek için müşterilerin ve potansiyel müşterilerin ne istediğinin bilinmesi gerekli.
- e-Ticarette potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekebilmek için ilk olarak hedef kitlenizi tanımlayabilirsiniz.
- Hedef kitle tanımlaması sonrasında potansiyel müşterilerinizin satın alma eğilimlerini etkileyebilmek için mesajınızı belirleyebilirsiniz.
- Mesaj seçimine uygun olarak özgün ve eğlenceli bir görselle hangi sosyal medya kanallarında yer almanız gerektiğini seçebilirsiniz.
- Sosyal medya kullanımlarında verilerin gücünden yararlanabilirsiniz. Bunun için hem kendinizin hem de rakiplerinizin sosyal medya içeriklerini analiz edebilirsiniz. Analizler sonucunda hedef kitlenizin etkileşimlerine göre doğru görsel ve metin aracılığıyla hedefinize erişebilirsiniz.
Sosyal Medyanın Önemi
Sosyal medya araçlarının etkin biçimde uygulanması sonucunda e-ticaret hacminizi artırabilirsiniz. e-Ticarette sosyal medya kanallarını doğru kullanarak müşteri memnuniyetini artırabilir ve tercih edilen marka olma yolunda emin adımlarla ilerleyebilirsiniz. Burada önemli olan tercih edeceğiniz sosyal medya kanalına uygun içerik üretimi. Örneğin; yurt dışı için VK platformunu kullanıyorsanız kullanacağınız görsel ve mesaj ile yurt içinde kullanacağınız görsel ve mesajı farklılaştırmanız gerekiyor. Her iki sosyal medya platformu ve hitap etmiş olduğu hedef kitleler farklı olduğu için markanıza değer katmak adına farklı stratejiler izleyebilirsiniz. Böylece mecra özelinde kurgulamış olduğunuz sosyal medya stratejileriyle e-ticarette farkınızı ortaya koyabilirsiniz.