e-Ticaret sitesi analytics kurulumu ile bu alanda her soruyu çözmek mümkün mü? En iyi analytics uzmanları kimler? Google Analytics nedir ve ne işe yarar? e-Ticarette başarı hedefi olan her girişim sistemi bu soruları soruyor. Bu soruların yanıtlarına kapsamlı bir biçimde birlikte bakalım…

Analytics Ne Demek?

e-Turizm, e-İhracat, blog gibi bir online yapı ile gelir modeli kurduysanız ya da özetle bir e-ticaret siteniz varsa Google Analytics ve Adobe Analytics kavramlarını duymuş olmalısınız. Peki, gerçekten analytics nedir? Dijital pazarlamada büyük bir öneme sahip olan bu kavramı birlikte değerlendirelim. Kelime anlamından işlevine, bu konudaki uzmanların nasıl çalıştığı konusundan analytics verilerinin yorumlanması konu başlıklarına kadar tek tek bakalım. Önce analytics ne demek ile başlayalım.

Analytics ne demek? Türkçe’ye “mantıksal çözümleme” olarak çevrilebilen analytics, verilerden bir anlam çıkarmak olarak yorumlanır. İngilizce analiz ile analytics kelimeleri farklı anlamlara gelirken Türkçe’de iş biraz karışıyor. Ancak anlamamız gereken şey; sağlık analizi, finansal analiz gibi e-ticaret siteleri için de Google analizi yapılmasıdır. Analytics kavramı; istatistik, matematik, programlama, machine learning gibi birden fazla disiplini içeren çok yönlü bir sistemdir. En önemli bağlantısı ise veri madenciliğidir. Verileri izlemek, incelemek ve onlardan anlam çıkararak bu anlama göre aksiyon almak üzere yapılan işlemleri kapsar. Peki, e-Ticaret sitesinde analytics ne işe yarar?

Analytics Nasıl Kullanılır? / Analytics Ne İşe Yarar?

Analytics’te veriler incelenir ve onlardan bir anlam çıkarılır. İşin anlam çıkarma kısmı, ciddi birikim ve tecrübe gerektirir. Örnek vermek gerekirse; e-Ticaret temizlik hizmeti sunan sitede boş ev temizliği hizmeti alanların %88’i halı yıkama hizmetini de aramıştır. Öyle ise bu iki hizmet arasında bir ihtiyaç bağlantısı vardır. Bundan yola çıkarak recommendation/öneri modeli kurulur. Buna göre e-mail planlanır ve buna göre yeniden gösterim planlanır sonrasında da x sayfadan xx sayfaya yönlendirme yapılır gibi süreç devam ettirilir.

e-Ticarette Başarılı Strateji İçin Analytics

e-Ticarette başarılı olmanın anahtarlarından biri de müşterileri çok iyi tanımaktan, onların kullanım alışkanlıkları ve beklentilerini iyi bilmekten geçiyor. Müşterileri tanıyabilmek için de analytics verilerinin incelenmesi ve eyleme geçilmesi, atılması gereken ilk adımları oluşturuyor.

e-Ticarette Analytics Verilerinin Önemi

e-Ticaret sitesi analytics verilerinin incelenmesi sonucunda aşağıdaki konular hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz;

• e-Ticaret sitenizi ziyaret eden müşteriler hangi kanallardan geldi ?(Sosyal medya, Google, vb)
• e-Ticaret sitenizde vakit geçirme süresi ne kadar?
• e-Ticaret sitenizde alışveriş yapanlar ile alışveriş yapmayanların özellikleri neler?
• e-Ticaret sitenizde en çok zaman geçirilen kategori ya da en çok incelenen ürün ne?
• e-Ticaret Siteniz Müşterilerinizin İlgisini Çekiyor mu?

e-Ticaret sitenizin başarılı olabilmesi için hem sektörün hem de müşteri ihtiyaçlarının iyi bilinmesi gerekiyor. Dijital dünyanın sürekli olarak değiştiği düşünüldüğünde analiz araçlarının da düzenli olarak incelenmesi ve buna göre güncellenmesi konuları öne çıkıyor. e-Ticaret sitesi analizleri aracılığıyla müşterilerinizi daha iyi tanıdığınız gibi potansiyel müşterilerin eylemlerine göre ziyaretlerin alışverişe dönüşmesini sağlayabilirsiniz.

e-Ticaret analytics araçları sayesinde müşteri analizinden SEO çalışmalarının ne kadar etkili olduğuna kadar farklı konularda bilgi alabilirsiniz. Ayrıca e-ticaret analytics verileri aracılığı ile potansiyel müşterilerinizi müşteriniz yapabilmeniz için nasıl bir yol izlemeniz gerektiğiyle ilgili öngörü sahibi olabilirsiniz. e-Ticaretin geliştirilmesinde önemli olan veri analizinin gerçekleştirilmesi için farklı araçlar var. Bu araçlar arasında en çok tercih edilenlerden biri Google Analytics olurken diğeri de Adobe Analytics. e-Ticaret dünyasında veri analizi temel taşlardan biri olsa da analiz konusu atılması gereken adımların sadece bir kısmını kapsıyor. Veri analizi sonrasında müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayabilmeniz için data görselleştirme, tahmin/öngörü analizi ve visiter behavior intelligence ölçüm araçlarının da uygulanması mühim. e-Ticaret sitesi analytics sonuçları sonrasında ise e-Ticaret pazarlaması için ne yapmanız gerektiğine karar verebilirsiniz.

Analytics’e Göre Strateji Belirleme

Web sitenizin analytics verilerine göre e-Ticaret pazarlama sürecini dört ana başlığa göre geliştirebilirsiniz. Bu başlıklar;

• e-Ticaret siteniz için stratejinin oluşturulması
• e-Ticaret stratejisine göre kampanya hazırlığı
• Analytics verilerine ve ilk iki adıma göre reklamların hazırlanması
• Reklamın başarısının ölçümlenebilmesi için reklam yönetiminin yapılması.

Analyticsi iyi okumak, onun verdiği sonuçlara göre strateji belirlemek çok önemli. Bu nedenle Google analytics uzmanlarından destek almak ve süreci profesyonelce yönetmek e-ticaret sitesinin başarısında belirleyicidir.

ihracat.in ve Analytics Hizmeti

e-Ticaret sitesi, e-Turizm sitesi, e-İhracat sitesi, e-Pazaryeri sitesi, blog sayfası gibi farklı amaçlarla inşa edilen siteler için ölçüm ve analiz konusunu kapsamlı bir şekilde değerlendiriyoruz. Ölçüm ve analizlerin sunduğu sonuçlara göre dijital pazarlama ve reklam stratejisi belirlemenin önemini defalarca kez farklı sektörlerde deneyimlemiş olmanın getirdiği birikimle çalışıyoruz. Bu eksende analytics uzmanları ile Google analytics ve Adobe analytics hizmeti sunuyor, sonuçları sürekli olarak takip ederek raporluyoruz. Açık, anlaşılır raporlar için sunum hazırlıyoruz.