e-Ticaret sitesi kurmak, e-ticarette başarılı olmak üzere başlanan çalışmalarda bilinmesi gereken ilk konu, bir e-ticaret sitesi kurmanın bu işin sadece çok küçük bir kısmı olduğudur. Zira, burada ticari yönetmelikleri takip etmek dışında dijital dünyanın getirdiği yeniliklere göre çözüm üretmek ve bunlarla gelen komplike bir iş ağı söz konusudur. e-Ticaret sitesi başarısında kullanıcı ya da ziyaretçi davranışlarının analizi çok etkili bir iş alanıdır. Analiz konusunda en etkili parçalardan biri de visitor behavior intelligence yöntemidir. Bu konuya odaklanan bir analiz uzmanı, kullanıcıların davranışlarını kategorize ederek yorumlar ve tahminlerde bulunarak iş sürecinin genişlemesi, kolaylaşması, verimli olması için yeni stratejiler geliştirir.
Visitor Behavior Intelligence İle Müşterilerin Davranışlarını Analiz Etmek
Ürün ve hizmet kalitesine ek olarak doğru hedef kitleyi seçmek ve bu kitleye özel ürün geliştirmek e-ticarette başarılı olmanın sırları arasında yer almaktadır. Hedef kitlenin doğru seçilmesi ve doğru mesajla müşterilerine ulaşabilmesi için hem ölçüm araçlarının hem de analizlerin gücünden destek alabilirsiniz. Visitor Behavior Intelligence teknikleri ile de hedef kitlenin davranışlarını izlemek mümkündür. Bunun en güzel örneklerinden biri arama motorlarının aranılan kelimelerle ilgili karşımıza çıkardıkları sayfalardır. Benzer bir mantık ile e-ticaret sitenizdeki ziyaretçilerin davranışlarını ölçebilirsiniz. Hedef kitlenin davranışlarını incelemek müşteri memnuniyetinin oluşturulmasında da oldukça önemlidir. Visitor Behavior Intelligence tekniğini kullanarak “Web sitesini ziyaret edenler memnun mu?” ya da “Ziyaretçiler en çok ne ile ilgileniyor?” sorularına yanıt alabilirsiniz. Visitor Behavior Intelligence ile aşağıdaki detaylara ve çok daha fazlasına ulaşabilirsiniz. Burada bu verileri görüp bunlara göre strateji geliştirmek çok büyük bir fark ortaya koyar.
- Web sitesini ziyaret edenlerin ilgilendiği bölümler
- Sık ziyaret edilen bağlantılar
- E-ticaret sitenizin en çok ziyaret edildiği günlerin ve saatlerin bilgisi
Visitor Behavior Intelligence ve Trafiği Artırmak
Visitor Behavior Intelligence verilerine bakarak e-Ticaret sitenize daha fazla trafik kazandırabileceğiniz gibi etkileşim oranlarınızı da artırabilirsiniz. e-Ticaret sitesinde en çok tıklanan ya da dikkat çeken alanlara göre reklam ve içerik stratejilerinizi oluşturabilirsiniz. Örneğin; satmayı düşündüğünüz en çok ilgi çeken ürün ve hizmet ile ilgili dikkat çekici bir görsel yerleştirebilirsiniz. Aynı şekilde müşterilerinizin hangi bağlantılardan geldiğini tespit ederek reklam kampanyalarında öne çıkmayı hedefleyebilirsiniz. Böylece e-ticaret kampanyalarınızı hangi platformlarda yapmanız gerektiğine rahatlıkla karar verebilirsiniz. e-Ticaret sitesinin en çok ziyaret edildiği gün ve saatlerin bilgisiyle de içerik ve kampanyalarınıza yön verebilirsiniz. e-Ticaret sitenizde yayınlayacağınız kampanya duyurularını ya da blog içeriklerini maksimum trafik aldığınız saat ve güne göre yayınlayabilirsiniz. Böylece müşterilerinizin kampanyalardan haberdar olma ve içeriklerinizle etkileşime geçme oranlarını artırabilirsiniz. Visitor Behavior Intelligence verileri sonucunda müşterilerinizin davranışlarını, hangi ayrıntılara önem verdiklerini ya da vermediklerini rahatlıkla söyleyebilirsiniz. Buna göre e-Ticaret sitenizi daha başarılı şekilde yönetebilirsiniz. Ek olarak kullanıcı davranış analizi verilerini ve ısı haritalarının gücünü kullanarak da görsellerinizi daha ilgi çekici yapabilirsiniz. Örneğin; e-Ticaret sitenize gelen ziyaretçilerin hangi noktaya ya da görselin hangi noktasına baktığını görebilirsiniz. Buna göre görsel hazırlarken renk seçimlerinden, yazıların bulunduğu yere kadar birçok değerlendirme yapabilirsiniz.