Bir pazarlama ve yazılım terimi olarak CDP ne demek? e-Ticaret siteleri, CDP teknolojisine neden ihtiyaç duyuyor? e-Ticarette, e-ihracatta CDP teknolojisi nasıl uygulanıyor?

Customer Data Platform olarak bilinen CDP terimi, pazarlama birimlerinin sıklıkla kullandığı araçlar arasındaki yerini alıyor. Pazarlama profesyonelleri tarafından tercih edilen “CDP nedir?” ve “CDP’nin e-Ticaretteki önemi nedir?” sorularının yanıtlarına ve çok daha fazlası hakkında detaylara bakalım…

CDP Ne Demek?

Müşteri veri platformu olarak tanımlayabileceğimiz CDP ile müşterilerinize ait bilgileri bir araya getirebilirsiniz. CDP üzerinden verilere tek yerden ulaşarak pazarlama süreçlerinde hangi adımları atmanız gerektiğine karar verebilirsiniz. Müşteri veri platformunun e-ticaret sektöründe yükselen bir konuma ulaşması ile sektörde rekabet hız kazanıyor. e-Ticarette müşteri sadakati oluşturmak ve müşteri ile iletişim kurabilmek  için CDP’den yararlanabilirsiniz.

CDP – Müşteri Veri Platformu Hakkında Merak Edilenler

Customer Data Platformu ile müşterileriniz hakkında öngörü sahibi olabilirsiniz. Bunun için firmanıza özel geliştirilen CDP raporlama süreçlerini kullanabilirsiniz. Düzenli olarak alacağınız CDP raporları ile müşterilerinizi sadık birer müşteriye dönüştürebilmek için ne yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz. CDP sistemi ile hem online hem de offline verileri birleştirebilirsiniz. Böylece müşterileriniz özelinde profil oluşturabilirsiniz. CDP sisteminde farklı formatları bir bütün haline getirebilir ve müşterilerinizi yakından tanıma fırsatı bulabilirsiniz. Müşterilerinizin bir isimden çok daha fazlasına sahip olmanızı sağlayan bu sistem ile e-ticarette performansınızı katlayabilirsiniz. Örneğin; müşteriniz web sitesinde bir ürünü sepetine ekledi ancak ürünü almadan web sitesinden çıkış yaptı. Böyle bir durumda potansiyel müşterinizi kaybetmemek için ona özel e-Posta gönderebilirsiniz.

e-Ticarette CDP’nin Önemi

Customer Data Platform ile e-Ticarette potansiyel müşterilerinizi müşterilere çevirmeyi öğrenebilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinizin yeniden alışveriş yapmasını sağlamak için de harekete geçirici kampanyalar düzenleyebilirsiniz. CDP avantajları ile e-Ticaret firmalarına hız kazandırdığı gibi müşterilerinizin kendilerini özel hissetmesini de sağlıyor.

• Esneklik ve Hız:

CDP verilerini kullanarak müşterilerinizi yakından takip edebilirsiniz. Anlık olarak değişen tüketici davranışlarını izleyebilir ve tüketici davranışlarına göre aksiyon alabilirsiniz.

• Verimlilik:

CDP sistemi ile farklı kaynaklardan gelen müşteri verilerini bir bütün olarak inceleyebilirsiniz. Farklı kanallardaki verilerin tek sistemde toplanması analiz sürecini hızlandırdığı gibi zaman avantajı da sunuyor. Bu sayede müşterilerinizin ihtiyaçları doğrultusunda pazarlama stratejisi geliştirebilirsiniz.

• Erişilebilirlik:

CDP kullanmanın avantajlarından biri de bu. Erişilebilirlik sayesinde farklı departmanlara ya da kişilere bağlı kalmadan bilgilere ulaşabilirsiniz.

Tüm ticari faaliyetlerde müşterilere ait verileri tutmak ve bu verileri farklı dikey ya da yataylarda değerlendirmek, ölçmek, analiz etmek ya da bunlardan yola çıkarak bazı sonuçlara varmak önemlidir. CDP yazılımı ile e-Ticaret sitenize gelen kullanıcılar hakkında kapsamlı bir veri alanı oluşturabilirsiniz. Bu alanı kendi beklentilerinize göre süzebilir, farklı amaçlarla değerlendirebilirsiniz. Kullanıcılarla onlara özel ürünler ya da hizmetler ekseninde bir iletişim yürütebilir, özel olduklarını hissettirebilirsiniz. CDP konusunda etkin bir kullanım ile veriyi yani en değerli kaynağı değerlendirerek işletmenizin web sitesinden, mobil uygulamasına kadar farklı alanlardaki bilgiler işlenebiliyor. Mevcut müşterileri koruma konusunda gelişmiş bir CDP teknolojisi kullanmak önemli.

ihracat.in, mevcut müşteriler için bağlılık oluşturmak üzere CDP teknolojisi konusunda yenilikçi bir tasarım sunuyor. CDP teknolojisi ile sosyal medya pazarlamasında müşteriye özel reklam gösterebilir, web sitesinizdeki bir önceki davranışa özel ürün listeleri sunabilirsiniz. Müşterinin neyi sevdiğini, nasıl davrandığını öğrenmenin sunacağı sınırsız aksiyon alma seçenekliliğini yaşayabilirsiniz.