”Digital transformation” olarak da bilinen dijital dönüşüm iş süreçlerinin daha hızlı ve daha iyi olabilmesi için dijitalin kullanılması olarak tanımlanabilir. Özellikle ticarette hedef kitlenin ihtiyaçlarına ve taleplerine hızlıca yanıt vermek isteyen firmalar dijital dönüşüm nedir, dijital dönüşümün faydaları nelerdir, e-Ticarette dijital dönüşümün önemi ne sorularına yanıt arıyor. Dijital dönüşüm ile iş süreçlerinizi pratik hale getirebilir, müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunma fırsatı bulabilirsiniz. Dijital dönüşüm içerisinde pek çok teknolojiyi ve uygulamayı barındırır. Bu teknolojilerden bazıları;
- Big Data / Büyük Veri
- Yapay Zeka
- Nesnelerin İnterneti
- Mobil
- Dijital Medya
- AR / VR
- Bulut Bilişim
e-Ticarette kullanılan bazı uygulamalar ise;
- e-İmza
- e-Fatura
- e-Bilet
- e-Defter
- e-MM
- e-İrsaliye
Dijital Dönüşümün Faydaları Nelerdir?
Dijitalleşmenin faydaları sayesinde zaman verimliliği arttığı gibi müşteri memnuniyeti de artar. e-Ticarette dijital dönüşüm sayesinde çalışanlarınızın daha verimli olmasını sağlarken, müşterilerinize de daha iyi bir deneyim yaşatırsınız. Dijital dönüşüm ile firmanızın performansını doğrudan etkileyecek konuları iyileştirebilirsiniz.
- Zaman Yönetimi
- Karlılık
- Verimlilik
- Müşteri Memnuniyeti
- Hata Oranının Minimize Edilmesi
- Çevreye Katkı (Dijital dönüşüm ile kağıt kullanımının azaltılması)
- Dijital Arşivlerin Oluşturulması
- Gereksiz Maliyetlerin Önüne Geçilmesi (Kağıt, posta, arşiv vb)
Dijital dönüşüm sürecinde başarılı performans gösterebilmek için şu anki durumunuzu ve ne istediğinizi bilmeniz önemli. Buna göre dijital dönüşüm sürecindeki yol haritanızı çıkararak, e-Ticarette başarılı olabilmeniz için aksiyon almaya başlayabilirsiniz.
Dijital Dönüşüm Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Başarılı bir dijital dönüşüm süreci için ilk olarak firmanızın durumunu, ne istediğinizi ve hedef kitlenizin beklentilerini gözlemleyebilirsiniz. Dijital dönüşüm etkileri iyi olsa da süreç içerisinde bazı zorluklar yaşayabilirsiniz. Dijital dönüşüm sürecinde zorlukların üstesinden gelebilmek için dijital dönüşüm sürecine neden ihtiyacınız olduğunu ve dijital dönüşümün getirilerini çalışanlarınıza anlatabilirsiniz. Dijital dönüşüm sürecinde profesyonel desteğe ek olarak süreçten etkilenecek herkese eğitim verilmesi şart. Dijital dönüşüm sürecini planlarken süreci aşamalara ayırabilirsiniz. Bu sayede dijital dönüşümü zamana ayırarak, ekstra bir iş yükünün doğmasının önüne geçebilirsiniz. Dijital dönüşüm sürecinde dikkat edilmesi gereken konulardan biri de zamanlama. Zamanlama yönetimi yapabilmeniz için dijital dönüşüm süreci aşamaların ve aşamaların ortalama tamamlanma sürelerini belirleyebilirsiniz.