Hem pazarlama hem de ürün geliştirme aşamalarında, müşterinin beklentilerini karşılayabilmek ve müşteriye ulaşabilmek temel hedeflerin başında geliyor. Hedef kitlenin seçimi, analizi, müşterinin ihtiyaçları, rakiplerin durumu ve benzeri gibi neredeyse sınırsız parametrenin günümüz pazarlama dünyasında işlenmesi gerekiyor. Pek çok farklı mecradan gelen verilerin toplanmasını ve işlenmesini sağlayan yöntem veya yazılımların tamamı pazarlamada veri hedeflemesi olarak adlandırılıyor. DMP nedir sorusu, tabirin İngilizce açılımı olan “data management platform” kelime öbeği ile yanıtlanabilir. Dilimize tam çevirisi “Bilgi Yönetim platformu” şeklinde yapılabilen DMP; bazı pazarlama literatüründe veri hedeflemesi olarak da tanımlanabiliyor.
DMP Veri Hedeflemesi Aşamaları
DMP ile veri hedeflemesi kurgularken, özellikle internetin de yaygınlaşması ve daha fazla kişi tarafından kullanılmasıyla hem online hem de klasik yöntemlerle elde edilen verileri derlemek kritik noktalardan biri oluyor. e-Ticarette, dijital yöntemlerle elde edilen verilerin yanında e-Ticaret veya e-Pazarlama şirketlerinin klasik yöntemler ile elde ettiği veriler ve analizler de bulunuyor. Müşterilerin özel profilleri, yorumları, fuarlardan elde edilen veriler, rakiplerin fiyatları ve ürün özellikleri, müşterilerin fiyat ve ürün beklentileri ve benzeri veriler dijital olmayan yöntemler ile elde edilebiliyor. Dijital ve dijital olmayan verilerin işlenebilmesi için düzenli bir şekilde algoritmaya aktarılarak verilerin işlenebilir hale getirilmesi gerekiyor. Data büyüdükçe esnekliğin ve seçiciliğin de programın algoritması ile artırılması gerekiyor. Verilerin toplanması aşamasından seçimine kadar teknolojinin kullanımı DMP’nin olmazsa olmazları arasına giriyor. Algoritmaların ve kurgunun profesyoneller yardımı ile gerçekleştirilmesi ise hız ve zaman kazandıracaktır. DMP eğitimi ile veri hedeflemesinin daha net anlaşılması da pazarlama alanında öne çıkmayı sağlayacaktır.
DMP Seçiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
DMP aşamalarının tamamında teknolojinin kullanımı hem veri toplamayı hem de verilerin işlenmesinin hızını artırarak doğru pazarlamanın yapılması için gereklidir. DMP ne işe yarar sorusunun yanıtı temelde pazarlamaya yardımcı olmak şeklinde verileceğinden DMP sonucunda çıkan bilgilerin doğru raporlanması da önem arz eder. DMP sırasında dikkat edilmesi gereken noktaları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz;
- Teknolojinin etkin kullanılması gerekmektedir.
- Veriler toplanırken hem çevrim içi hem de çevrim dışı olarak toplanmalıdır.
- Hem veri toplamada hem de işlemede esneklik kriterine uygun algoritmalar kurulmalıdır.
- Veri madenciliği ile doğru veriler seçilmelidir.
- Müşteri veri tabanı ile bilgilerin eşleştirilerek kullanılması gerekmektedir.
- Etkin bir şekilde çalışan raporlama sistemi kurgulanmalıdır.